本書共分為三篇九章，分別是集成供應鏈業務流程再造理論篇、集成供應鏈業務流程再造方法篇、集成供應鏈業務流程再造實踐篇，有系統理論、有實操方法、有zui佳實踐。通過閱讀本書，讀者朋友可以全方位了解企業集成供應鏈業務流程再造的方方面面。

前 言


自華為技術有限公司（簡稱華為）在國內首創并成功實施集成供應鏈（Integrated Supply Chain，簡稱ISC）以來，越來越多的中國企業開始關注并實施集成供應鏈的改善和創新。傳統供應鏈從計劃、采購、生產、倉儲、物流、設備、工藝、品質等多個專業將產品的生產過程及交付切分開來，每個專業各自開展工作。自從有了集成供應鏈，情況就大不相同了，集成供應鏈要求和產品生產與交付相關的各個部門高度協同，共同為客戶所關心的品質、交期、成本及服務負責，一方面可以聚焦目標，以最經濟的方式，最大化滿足客戶價值主張，另一方面還可以聚焦資源，避免浪費，因為不同的訂單，其背后客戶的核心利益訴求不同，企業內部資源的協同方式也就會存在差異。

浙江華孚色紡有限公司（簡稱華孚色紡）是國內一家知名的新型紗線供應商，董事長孫偉挺在他的專著《快速反應》中提出：為了滿足不同客戶訂單的價值訴求，華孚色紡將內部幾十家工廠進行了分類，有些工廠以成本控制見長，有些工廠以質量控制見長，而有些工廠則以交期保證見長，銷售部門在接到客戶訂單的時候必須注明客戶的核心訴求，然后計劃部門根據與客戶訴求相匹配的工廠安排訂單交付，這其實就是一種典型的敏捷供應鏈。
福建寧德時代新能源科技股份有限公司（簡稱寧德時代）成立于2011年，該企業在經過短短10年時間的超高速發展后，已經在全球動力電池企業最新排名中位列第一，專注于新能源汽車動力電池系統、儲能系統的研發、生產和銷售，致力于為全球新能源應用提供一流解決方案，聚焦于動力和儲能電池領域，以及材料、電芯、電池系統、電池回收二次利用等全產業鏈研發及制造能力?？梢赃@么說，寧德時代的成功除了在產品技術領域的突破與創新，與其成熟的集成供應鏈體系也有非常緊密的關系。
青島紅領集團有限公司（簡稱紅領）是一家專門從事西服定制的服裝企業，該企業以“定制風尚引領者”為核心價值理念，在其他服裝企業選擇以大規模、批量化、標準化為主的經營模式的時代，紅領獨辟蹊徑，以“定制”的名義，轉型成了新時代個性化智能定制品牌，這樣的轉型面臨最大的挑戰便是供應鏈系統的整合。
以上企業的成功在很大程度上取決于其集成供應鏈系統的創新，過去我們認為的供應鏈體系就是和一群產品生產與交付相關的職能部門在一起完成相關工作，而現在已經有越來越多的企業開始重視以客戶需求（交期、成本、質量、服務）為觸發點，前后拉通和整合相關部門統一為最大化滿足客戶需求而負責，進而形成一整套完善的流程體系，這就是本書要重點闡述的集成供應鏈業務流程再造。
早在2008年，筆者就曾經出版過《企業流程優化與再造實例解讀》一書，這是筆者在此領域的第一本專著，也是國內早期為數不多的流程相關書籍之一。隨著這些年研究方向地不斷拓寬和加深，筆者又在2011年之后連續出版了《流程優化與再造：實踐、實務、實例》《流程優化與再造》《互聯網時代業務流程再造》《業務流程再造》《不懂流程再造，怎么做管理》等一系列與流程相關的書籍。在這些書籍中，結合不同行業、不同企業的最佳實踐，筆者開創性地提出了“業務流程再造五步法”（即業務藍圖與業務流程規劃、業務流程現狀描述與問題分析、業務流程優化與再造、業務流程配套設計、業務流程信息化），這一方法已經在國內很多企業成功應用并取得了極佳的實踐效果。
本書也是按照筆者提出的“業務流程再造五步法”，對企業集成供應鏈業務流程再造進行詳細介紹，期望能夠對讀者有所幫助。
全書共分為三篇九章，分別是集成供應鏈業務流程再造理論篇、集成供應鏈業務流程再造方法篇、集成供應鏈業務流程再造實踐篇，有系統理論、有實操方法、有最佳實踐。通過閱讀本書，讀者可以全方位了解企業集成供應鏈業務流程再造的方方面面。
在本書出版之際，我要感謝多年來一直保持著密切合作的客戶們，在與客戶合作的過程中，有幸見證了中國企業供應鏈從過去粗放管理到敏捷化、數字化、智能化、平臺化、集成化的蛻變。
另外，還要感謝我的家人，由于顧問工作原因，長期、頻繁出差在所難免，很少有時間好好陪在家人身邊，在此也謝謝家人的鼎力支持、無私奉獻和默默付出。
當然，限于個人資歷、學識與能力，書中難免存在不足與缺憾之處，懇請廣大讀者不吝批評與指正，我愿與大家共同努力，推動中國企業通過集成供應鏈業務流程再造提升企業供應鏈運營能力，謝謝！

目錄第一篇集成供應鏈業務流程再造理論篇1第一章流程與業務流程再造2一、中國制造需要流程2二、什么是流程3三、流程構成六要素5四、企業流程類型6五、業務流程再造9六、第五代流程管理11第二章集成供應鏈業務流程再造實踐14一、華為集成供應鏈實踐14二、APQC產品與服務交付相關流程16三、ISO產品生產和服務提供相關程序19四、互聯網時代集成供應鏈業務流程再造新趨勢20第二篇集成供應鏈業務流程再造方法篇23第三章集成供應鏈業務流程規劃24一、價值鏈與業務藍圖24二、集成供應鏈業務邏輯關系圖33三、集成供應鏈業務流程規劃50第四章集成供應鏈業務流程問題分析60一、集成供應鏈業務流程問題分析方法60二、抽絲剝繭：挖掘流程真正存在的問題71三、集成供應鏈業務流程問題分析實踐72第五章集成供應鏈業務流程再造方法與衡量81一、集成供應鏈業務流程再造的常用方法81二、集成供應鏈業務流程再造衡量86第六章集成供應鏈業務流程配套體系設計99一、基于集成供

水藏璽，財經作家、管理專家、信睿咨詢首席顧問、南粵商學首席講師、CPIO協會發起人。擅長企業經營系統設計與升級、企業發展戰略規劃與實施、年度經營計劃制訂與管理、業務流程優化與再造、戰略性人力資源管理體系設計與提升、員工激勵體系設計與實施、信息系統規劃與實施。代表作有《業務流程再造》（第5版）、《互聯網時代業務流程再造》（第4版）、《流程優化與再造》（第3版）、《企業流程優化與再造實例解讀》、《年度經營計劃制訂與管理》（第4版）等40多部暢銷書。

1. 方法科學，遵循業務流程再造五步法，改善企業供應鏈運營能力。


2. 案例實用，30+業務流程案例分析，涵蓋各行業供應鏈核心業務。


3. 圖表詳實，230+業務流程圖表示意，涉及業務流程再造方方面面。